Conversie is het moment dat de bezoeker van je website of de ontvanger van je boodschap daadwerkelijk actie onderneemt. Dat kan zijn dat hij een aankoop doet, informatie aanvraagt, een brochure downloadt, een online seminar volgt, een filmpje bekijkt, etc. De doelen die je stelt bepaal je zelf. Uiteindelijk is het doel van je website conversie: dat bezoekers actie ondernemen.
Conversie wordt soms uitgedrukt in een absoluut aantal, maar meestal gaat het om een percentage van het aantal bezoekers of ontvangers dat daadwerkelijk die actie onderneemt.

Hoe meer je (bijv. je website) optimaliseert qua Conversie, hoe meer bezoekers actie ondernemen. En dus hoe meer effectieve leads je genereert.